La línea de tiempo realista
La mayoría de los proveedores liberan el bloque a los pocos días de la inspección de devolución. Luego, la mayoría de los bancos restablecen el límite dentro de otros tres a diez días hábiles.
Dos semanas de principio a fin es común y no es una señal de problema. Más allá de las tres semanas vale la pena hacer preguntas.
¿Qué lo retrasa legítimamente?
Daños bajo evaluación
Si se encuentra algo al regresar, el depósito se retiene mientras se cotiza la reparación. Esto puede llevar mucho más tiempo que una liberación de rutina.
Multas o peajes pendientes
Algunos proveedores retienen parte del depósito durante el período en el que llegan los datos de peajes y multas, que puede ser de varias semanas.
Fines de semana y festivos
Los días bancarios, no los días naturales, son los que cuentan. Una devolución antes de un periodo vacacional suma tiempo.
Caducidad o sustitución de la tarjeta
Si la tarjeta utilizada para el bloqueo ha sido reemplazada desde entonces, la liberación puede fallar y requerir manipulación manual.
Fondos bloqueados versus reembolso
Un bloqueo que vence simplemente desaparece de su saldo disponible sin realizar ninguna transacción. Un cargo reembolsado aparece como una línea de crédito separada.
Saber qué se aplicó a su alquiler le indica qué buscar en el estado de cuenta: la gente suele buscar un reembolso que nunca iba a aparecer.
Qué hacer si no ha regresado
- Confirme con el banco si todavía se muestra un bloqueo en la tarjeta.
- Solicite al proveedor por escrito la fecha de lanzamiento y el número de referencia.
- Si se hizo una deducción, solicitar la prueba de la misma.
- Escalar a la plataforma de reservas si el proveedor no responde.