Kiminle ne için iletişime geçilecek
Tedarikçi
Araçla ilgili her şey: hasar ücretleri, yakıt ve kilometre kesintileri, depozito ibrası, cezalar ve son fatura.
Rezervasyon platformu
Rezervasyonla ilgili her şey: rezervasyon sırasında vaat edilenler, belirtilen şartları yerine getirmeyi reddeden bir tedarikçi veya yanıt vermeyen bir tedarikçi.
Kartınızı veren kuruluş
Gerçekten yetkisiz olan ücretlendirmeler için son çare; tedarikçiden yazılı olarak istendiğinde ve bunları gerekçelendiremediğinde.
Erkenden yazılı hale getirin
Telefon görüşmeleri kayıt bırakmıyor. E-posta veya platformun mesaj sistemi, daha sonraki herhangi bir üst kademeye iletilmesinin dayandığı tarihli bir iz oluşturur.
Kira sözleşmesi numarasını, tarihleri, araç kaydını ve tam olarak neye itiraz ettiğinizi belirtin ve ardından kanıtları ekleyin.
İşe yarayan kanıtlar
- İmzalanan kira sözleşmesi ve teslim hasar tutanağı.
- Görünür zaman damgalarına sahip fotoğrafları alın ve iade edin.
- Yakıt ve park makbuzları.
- Saati ve kilometreyi gösteren iade onayı.
- Teslim sırasında personel tarafından yapılan herhangi bir yazılı beyan.
teslim sırasında yapılan kayıtlar · dönüşte yapılan kayıtlar
Makul bir şekilde tırmandırılıyor
Tedarikçiye yanıt vermesi için makul bir süre tanıyın (bir çalışma haftası normaldir), ardından yeniden başlamak yerine tüm konuyu eklenmiş olarak platforma iletin.
Ters ibraz ilk değil son adım olmalıdır. Birinin zamanından önce gündeme getirilmesi, tedarikçinin kendi anlaşmazlık sürecini kapatabilir ve çözümü zorlaştırabilir.