Спочатку телефонуйте за номером, вказаним в договорі
Угоди про оренду містять номер поломки або номер допомоги, і його використання зазвичай є умовою покриття. Організація власного відновлення може змусити вас заплатити за це.
Приготуйте реєстрацію, місце розташування та номер договору оренди — це перше, що вони запитають.
Що зазвичай покриває допомога
Механічна несправність
Покритий. Відновлення та ремонт або заміна автомобіля є відповідальністю постачальника.
Спущений акумулятор або шина
Зазвичай покривається, хоча деякі постачальники стягують плату за виклик у разі проколу, розглядаючи це як пошкодження шини, а не як несправність.
Втрачені ключі, неправильне заправлення, блокування
Рідко покривається. Це розглядається як помилка водія та стягується плата, іноді значна.
Закінчується пальне
Не покритий. Доставка оплачується як виклик.
Заміна транспортних засобів
Чи отримаєте ви заміну, залежить від відстані від депо та кількості днів оренди, що залишилися. Поруч із містом обмін зазвичай простий; у віддаленій місцевості це може зайняти день або більше.
Запитайте, що надасть постачальник, перш ніж погодитися чекати, і отримайте письмові зобов’язання.
Ведіть облік
Зверніть увагу на час дзвінка, надану довідку та те, що вам сказали. Якщо поломка коштує вам днів оренди, цей запис є підставою для часткового відшкодування.
Не дозволяйте ремонт самостійно, якщо постачальник не дає письмових вказівок — неавторизовані роботи зазвичай не відшкодовуються.
подання позову згодом · якщо йдеться про пошкодження, а не про несправність