Llame primero al número que figura en el acuerdo.
Los contratos de alquiler llevan un número de avería o asistencia, y su utilización suele ser una condición de cobertura. Organizar su propia recuperación puede hacer que usted tenga que pagar por ello.
Ten listo el registro, tu ubicación y el número de contrato de alquiler, es lo primero que te pedirán.
Qué suele cubrir la asistencia
Falla mecanica
Cubierto. La recuperación y reparación o sustitución del vehículo son responsabilidad del proveedor.
Batería o neumático pinchado
Generalmente está cubierto, aunque algunos proveedores cobran una llamada por un pinchazo, tratándolo como daño en el neumático en lugar de falla.
Pérdida de llaves, falta de combustible, bloqueos
Rara vez cubierto. Estos se tratan como errores del conductor y se cobran, a veces sustancialmente.
Quedarse sin combustible
No cubierto. El envío se cobra como un call-out.
Vehículos de reemplazo
La obtención de un reemplazo depende de la distancia desde el depósito y de los días de alquiler restantes. Cerca de una ciudad, un intercambio suele ser sencillo; en una zona remota puede tardar un día o más.
Pregunte qué le proporcionará el proveedor antes de aceptar esperar y obtenga cualquier compromiso por escrito.
mantener el registro
Anota la hora de la llamada, la referencia dada y lo que te dijeron. Si la avería le cuesta días de alquiler, ese registro es la base para un reembolso parcial.
No autorice las reparaciones usted mismo a menos que el proveedor así lo indique por escrito; el trabajo no autorizado generalmente no se reembolsa.
presentar una reclamación posteriormente · si se trata de daño en lugar de fracaso