Pasos inmediatos
- Deténgase, encienda las luces de emergencia y compruebe si hay heridos.
- Llame a los servicios de emergencia si hay heridos; en la mayor parte de Europa y los Emiratos Árabes Unidos es el 112.
- No mueva los vehículos hasta que sepa si las normas locales así lo exigen.
- Fotografíe la escena antes de que se mueva nada: posiciones, daños, placas y marcas viales.
Por qué es importante el informe policial
Muchos contratos de alquiler condicionan la cobertura a un historial policial, incluso en el caso de daños menores sin la participación de terceros. Sin él, un proveedor puede rechazar el reclamo y cobrar la reparación completa.
Las reglas difieren sobre si la policía atiende incidentes menores, pero cuando haya un informe disponible, consígalo. No cuesta nada y protege el reclamo.
Notificar inmediatamente a la empresa de alquiler
Llame al número que figura en el acuerdo desde la escena si puede. Los proveedores establecen una fecha límite de notificación y un informe tardío puede anular el reclamo independientemente de la culpa.
Siga las instrucciones dadas: es posible que quieran recuperar el automóvil en lugar de conducirlo, y conducir un automóvil dañado en contra de las instrucciones puede transferirle la responsabilidad.
Que coleccionar
De la otra parte
Nombre, datos de contacto, alta, aseguradora y número de póliza. Fotografíe sus documentos en lugar de transcribirlos.
De la escena
Tomas amplias que muestran el diseño, tomas cercanas de cada punto de contacto y cualquier marca de derrape o escombros visibles.
De las autoridades
La referencia del reporte y la estación que lo maneja, para que el proveedor pueda darle seguimiento.
después
Conserve todos los documentos hasta que se haya liberado el depósito y se haya cerrado cualquier reclamo. Normalmente, el depósito se retendrá mientras se evalúa el reclamo, lo que puede llevar mucho más tiempo que un alquiler de rutina.
liberación de depósito después de un reclamo · si el coche no se puede conducir