Chiama prima il numero indicato nella convenzione
I contratti di noleggio riportano un numero di guasto o di assistenza e il suo utilizzo è normalmente una condizione di copertura. Organizzare il tuo recupero può lasciarti pagare.
Tieni a portata di mano la registrazione, la tua posizione e il numero del contratto di noleggio: è la prima cosa che ti chiederanno.
Cosa copre solitamente l'assistenza
Guasto meccanico
Coperto. Il recupero e la riparazione o la sostituzione del veicolo sono a carico del fornitore.
Batteria o pneumatico scarico
Solitamente coperto, anche se alcuni fornitori addebitano un intervento in caso di foratura, trattandolo come un danno allo pneumatico piuttosto che come un guasto.
Chiavi smarrite, rifornimento errato, serrate
Raramente coperto. Questi vengono trattati come errori del conducente e addebitati, a volte in modo sostanziale.
A corto di carburante
Non coperto. La consegna viene addebitata come chiamata.
Veicoli sostitutivi
La possibilità di ottenere una sostituzione dipende dalla distanza dal deposito e dai giorni di noleggio rimanenti. Vicino a una città, uno scambio è solitamente semplice; in un'area remota potrebbe essere necessario un giorno o più.
Chiedi cosa fornirà il fornitore prima di accettare di aspettare e ottieni qualsiasi impegno per iscritto.
Conserva il registro
Annota l'orario della chiamata, la referenza fornita e ciò che ti è stato detto. Se il guasto ti costa giorni di noleggio, tale registrazione costituisce la base per un rimborso parziale.
Non autorizzare personalmente le riparazioni a meno che il fornitore non lo dica per iscritto: il lavoro non autorizzato di solito non viene rimborsato.
perseguire un reclamo in seguito · se si tratta di danno piuttosto che di fallimento