Die Retourenkontrolle: Was wird geprüft und was wird berechnet

Was wird eigentlich überprüft?

Karosserie gegen Übergabe-Schadensprotokoll.
Räder und Reifen, insbesondere Bordsteinschäden an Leichtmetallfelgen.
Glas, Spiegel und Lichter.
Kraftstoffstand entspricht der vereinbarten Richtlinie.
Kilometerstand gegen jede Obergrenze.
Zustand des Innenraums, einschließlich Rauchen und übermäßiger Verschmutzung.
Vorhandensein von Ersatz, Wagenheber, Dreieck und Dokumenten.

Warum das Übergabeprotokoll alles entscheidet

Eine Schadensersatzforderung ist nur dann vertretbar, wenn der Schaden bei der Abholung noch nicht vorhanden war. Wenn das Übergabeformular dies erfasst und Sie das Formular fotografiert haben, entfällt die Gebühr.

Aus diesem Grund ist die Inspektion bei der Abholung wichtiger als die bei der Rückgabe.

Schadenserfassung bei Übergabe · die Abholungsinspektion

Seien Sie anwesend, wenn Sie können

Bei einer beaufsichtigten Inspektion können Sie einen Befund sofort erkennen und in Frage stellen. Sobald das Auto ohne Sie überprüft wurde, bedeutet die Anfechtung einer Anklage, dass Sie nachträglich anhand von Fotos argumentieren müssen.

Wenn Personal verfügbar ist, gehen Sie mit ihm um das Auto herum und lassen Sie sich das Ergebnis vor Ihrer Abreise auf dem Rückgabedokument vermerken.

Anfechtung einer Anklage

Bitten Sie um Beweise

Fordern Sie Fotos des reklamierten Schadens und das Reparaturangebot an. Eine Anklage ohne Beweise sollte keinen Bestand haben.

Vergleichen Sie es mit Ihrer eigenen Bilanz

Legen Sie das Übergabeformular und Fotos Ihrer Abholung vor, auf denen der gleiche Schaden oder ein sauberes Blech zu sehen ist.

Eskalieren Sie schriftlich

Melden Sie es schriftlich beim Anbieter und wenden Sie sich dann an die Buchungsplattform, wenn der Anbieter nicht antwortet.

eskaliert nach der Vermietung

FAQ

Was wird am häufigsten berechnet?

Kerbige Leichtmetallfelgen, Abrieb an der unteren Stoßstange, Windschutzscheibensplitter und Kraftstoffmangel.

Muss ich bei der Inspektion anwesend sein?

Ja, wenn möglich. Es ist viel einfacher, einen Befund persönlich anzufechten, als im Nachhinein anhand von Fotos.

Was wäre, wenn der Schaden bereits vorhanden wäre?

Legen Sie das Übergabeformular und Ihre Abholfotos vor. Eine ordnungsgemäß erfasste Vorkennzeichnung kann nicht erhoben werden.

Kann ich einen Nachweis einer Belastung verlangen?

Ja. Fordern Sie Fotos des Schadens und das Reparaturangebot an.

Werden fehlendes Zubehör in Rechnung gestellt?

Ja. Das Reserverad, der Wagenheber, das Dreieck und die Dokumente werden alle überprüft und bei Abwesenheit in Rechnung gestellt.

Was die Rücksendekontrolle prüft